إذا لم يتم فتح متجر Google Play، يتّجه البعض لتحميل ملفات APK للتطبيقات من مواقع الويب. وهذا يستغرق وقتاً طويلاً وقد يعرّضك للمخاطر الأمنية ولا أنصحك بتحميل التطبيقات من خارج المتاجر الرسمية فقد تكون متلاعب بها. بدلاً من ذلك، يمكنك اتباع الخطوات أدناه واستكشاف المشكلة وإصلاحها، عبر مجموعة من الحلول الفعّالة (والتي تعتمد على الحالة).
1. إعادة تشغيل الهاتف
هذه أوّل محاولة يجب عليك القيام بها. في معظم هواتف الأندرويد، يكون خيار إعادة التشغيل مخفيًا تحت زر الطاقة. ما عليك سوى الضغط لفترة طويلة على زر الطاقة والنقر على إعادة التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف. وهذا قد يحل المشكلة لك وإن لم يعمل جوجل بلاي فتابع معي.
2. الإيقاف الإجباري
هذه الطريقة تستحق المحاولة، لأنّها ستوقّف متجر جوجل بلاي والخدمات ذات الصلة من العمل في الخلفية. ومن ثم يمكنك تجربة تشغيل المتجر مرة أخرى.
لإيقاف التطبيق إجبارياً:
- اذهب إلى الإعدادات وأدخل لقسم التطبيقات.
- أنقر فوق متجر جوجل بلاي.
- انقر فوق خيار Force Stop وسيوقف المتجر عن العمل تماماً.
- حاول فتح متجر Google Play مرة أخرى.
3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت
بمرور الوقت، يُجمّع متجر Google Play ذاكرة التخزين المؤقت في الخلفية لجعل بعض المهام أسرع في التطبيق. عند جمع ذاكرة التخزين المؤقت، يقوم متجر Play Store بتحميل الصفحات التي تزورها بشكل متكرر بشكل أسرع بفضل ذلك.
قد يتداخل التحميل الزائد لبيانات ذاكرة التخزين المؤقت مع وظائف متجر جوجل بلاي على الهاتف (عدّة تطبيقات تتوقف بعد تحديثها بسبب تداخل البيانات). تحتاج هنا إلى محو بيانات ذاكرة التخزين المؤقت، وهذه الطريقة:
- إذهب إلى الإعدادات وأدخل لقسم التطبيقات.
- أنقر فوق متجر جوجل بلاي.
- اذهب إلى قائمة التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
- يمكنك رؤية بيانات ذاكرة التخزين المؤقت المجمعة من القائمة التالية. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- يمكنك الآن فتح متجر Google Play مرة أخرى.
4. محو مساحة التخزين
كن حذرا أثناء استخدام هذه الوسيلة، فستحذف جميع بيانات التطبيق نهائياً. يتضمن ذلك جميع الملفات والإعدادات والحسابات وقواعد البيانات وما إلى ذلك، بمعنى أنه سيتعين عليك إعداد الحساب وطرق الدفع مرة أخرى في التطبيق.
- إذهب إلى الإعدادات وأدخل لقسم التطبيقات.
- أنقر فوق متجر جوجل بلاي.
- انقر على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت واضغط على مسح التخزين من القائمة.
- سوف يعطيك الهاتف تحذيراً، انقر فوق "موافق" وأنت على ما يرام الآن.
5. تعطيل المتجر
عملت هذه الطريقة مع الكثيرين لحل المشكلات المتعلقة بـجوجل بلاي. وهيّ كالآتي:
- إذهب إلى الإعدادات وأدخل لقسم التطبيقات.
- أنقر فوق متجر جوجل بلاي.
- اضغط على تعطيل وإغلاق متجر جوجل بلاي.
- قم بتمكينه مرة أخرى.
الآن، جرّب تشغيل المتجر، يجب أن يفتح. إذا لم يفتح، فانتقل إلى الطريقة التالية.
6. إلغاء تثبيت تحديثات التطبيق
تصدر جوجل بشكل متكرر تحديثات لمتجر Play Store. ربما أّدت إعادة التصميم أو الخطأ الأخير في التحديث الأخير إلى إفساد بعض الأشياء على هاتفك. يمكنك إلغاء تثبيت تحديثات التطبيق والعودة إلى الإصدار الثابت على الهاتف. ولفعل ذلك اتبع الخطوات الآتية:
- إذهب إلى الإعدادات وأدخل لقسم التطبيقات.
- أنقر فوق متجر جوجل بلاي.
- انقر على خيار النقاط الثلاث في الأعلى وانقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.
- قم بالتأكيد وسيعود متجر Play Store إلى بنية العمل السابقة على الهاتف.
أحد هذه الحلول أعلاه يجب أن يعيد المتجر إلى العمل. وعلى الرغم من توفر العديد من متاجر الجهات الخارجية، يظل متجر Google Play هو المفضّل والذي يوفّر ملايين التطبيقات والألعاب وتجربة لا تشوبها شائبة بشكل عام.