كان 2015 عامًا مليئًا بالكثير من الأمل لشركة شاومي. بعد سنوات من النمو الحار، بدأت شركة شاومي العام بهدف متفائل: 100 مليون هاتف ذكي.
ولكن في الأشهر الأخيرة من العام، بدأ سوق الهواتف الذكية العالمي في إظهار علامات التشبع. خفضت شاومي هدفها إلى 80 مليون، وبحلول نهاية العام أظهرت الأرقام الفعلية أن الشركة باعت 70 مليون هاتف فقط.
كان عام 2016 أسوأ، لكن شاومي تعافت سريعًا حينما وضعت العديد من الاستراتيجيات الصحيحة: التوسع في العديد من الأسواق، وتوسيع العديد من العلامات التجارية الفرعية وخاصة سلاسل Mi Home / Mi Store العالمية في الأسواق الرئيسية.
تحتل شاومي المركز الخامس ضمن المراكز الخمسة الأولى في العالم عندما باعت 120 مليون هاتف ذكي في 2018 و 125 مليون وحدة في 2019.
ولكن مثل العديد من ماركات الهواتف الذكية الأخرى، مرت شاومي بشهور سيئة بسبب جائحة كورونا (كوفيد-19). وفي هذه اللحظة المظلمة، تم الكشف عن أكثر نقاط الضعف إثارة للقلق لدى الشركة.
أول إشارة مقلقة: في الربع الثاني، انخفض عدد هواتف شاومي المشحونة في الهند بنسبة 49٪. تسبب هذا الانخفاض الحاد بشكل خاص في خسارة شاومي المركز الأول لشركة Samsung. هذه حقًا ظاهرة غير متوقعة، لأنه منذ احتلالها المركز الأول لشركة سامسونج قبل عامين، حافظت شاومي دائمًا على مسافة معينة من منافستها الكورية.
على مر السنين ، لعبت الهند دائمًا دور "رأس الحربة" في نمو شاومي. تركز العلامة التجارية الفرعية بوكوفون على الهند بدلاً من الموطن الأصلي (الصين). ارتبط تعافي شاومي على مدار السنوات الخمس الماضية ارتباطًا وثيقًا بالظهور الهائل لمتجر Mi في بلد يبلغ عدد سكانه 1.3 مليار نسمة. إذا لم تتمكن من إعادة هذا السوق إلى النمو ، فستشهد شاومي قريبًا انخفاض المبيعات العالمية.بالطبع ، لا يمكن لأي شركة أن تنمو إلى الأبد. فيروس كورونا هو أيضًا ظاهرة موضوعية خارج توقعات شاومي. لكن المشكلة تكمن في أن شاومي قد زعمت دائمًا أنها مستعدة للتضحية بالأرباح مقابل المبيعات. سيكون الانخفاض في المبيعات بمثابة ضربة لثقة المستثمرين.
ونظرًا لافتقارها إلى القدرة على زيادة المبيعات، تضطر شاومي إلى القيام بما طالما حث عليه المستثمرون: البحث عن الأرباح.
لكن يبدو أن هذه الإستراتيجية تعاني أيضًا. في موطنها الأصلي الصين، شهدت شاومي أيضًا انخفاضًا بنسبة 19٪ ، وهو أعلى معدل بين أفضل 5 علامات تجارية في الربع الثاني. في نفس الفترة، زادت هواوي بنسبة 8٪، وآبل بنسبة 35٪.
تظهر الأرقام الرائعة لشركة آبل أن الطلب على الهواتف باهظة الثمن يبدو أنه قد تعافى في الربع الأخير، حيث لم يعد الدمار الذي أحدثه فيروس Covid-19 ثقيلًا كما كان من قبل. لكن شاومي لم تكن قادرة على الاستفادة من هذا الانتعاش واستمرت في خسارة حصتها في السوق لصالح Huawei و Apple.
تُظهر شاومي نفسها أيضًا ارتباكًا في استراتيجيتها. عند إطلاق Mi 10 Ultra، أعلنت الشركة الصينية أيضًا أنها لن تطلق طراز Mix هذا العام. على هذا النحو، ستكون هذه هي السنة الثانية التي لا تتمكن فيها شاومي من إطلاق منتج رئيسي جديد حقًا لموسم التسوق في نهاية العام.
مثل الشركات المصنعة الأخرى، يحق لـ Xiaomi الأمل في مستقبل أكثر إشراقًا في حقبة ما بعد كوفيد-19. ولكن إذا حدث ذلك، فلن يستمر المستقبل الأكثر إشراقًا الذي نتحدث عنه طويلاً. بافتراض أن المبيعات يمكن أن ترتفع مرة أخرى، ستفشل شاومي أحيانًا في النمو. من الآن وحتى ذلك الحين، سوف تضطر شاومي للتغيير. سيتعين على العلامة التجارية Mi الانتقال إلى الفئة الراقية.
للأسف، قبل خمس سنوات، كانت شاومي تواجه وقتًا عصيبًا كما هي الآن. مع مرور السنين، كان المفتاح الوحيد لـ Xiaomi هو النمو بدلاً من التغيير حقًا لتصبح علامة تجارية ذات قيمة مثل Apple أو Samsung. قد يكون Covid-19 مجرد حدث "غير محظوظ"، ولكنه أيضًا نداء إيقاظ: ماذا يحدث عندما لم تعد شاومي تتسابق في المبيعات؟ هل يمكن أن تتغير شاومي في الوقت المناسب للتغلب على الصعوبات مرة أخرى؟