قد لا تعمل مكالمة فيديو سكايب إذا لم يكن التطبيق قادرًا على الوصول إلى كاميرا جهازك. في بعض الأحيان ، قد يكون نتيجة لمضاعفات مع برنامج تشغيل كاميرا الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يؤدي تشغيل إصدار قديم من نظام الويندوز أو إصدار غير مدعوم أيضًا إلى عدم عمل كاميرا Skype (أو بعض ميزات التطبيق الأخرى) كما ينبغي. مهما كانت الحالة ، يجب أن يعيد أحد الإصلاحات أدناه على الأقل كاميرا Skype إلى وضعها الطبيعي.
حل مشاكل الكاميرا في سكايب على ويندوز 10
1. تحقق من الكاميرا
إذا كانت الكاميرا الخارجية تعمل على جهاز كمبيوتر آخر ولكن لا تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيجب عليك التحقق مما إذا كانت منافذ USB ليست وصخة أو مغطاة بالحطام. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت الكاميرا الخارجية تعمل بواسطة برنامج معين، فتأكد من تحديث البرنامج. تحتاج بعض كاميرات الويب الخارجية إلى التشغيل يدويًا بعد توصيلها بالكمبيوتر. إذا كان لديك مثل هذه الكاميرا ، فتحقق مما إذا كانت قيد التشغيل قبل متابعة استخدامها لعمل مكالمة على Skype.
2. التحقق من إعطاء إذن الكاميرا
بالنسبة لمستخدمي الكمبيوتر المحمول (ومستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية المزودة بكاميرا ويب مدمجة) ، فيجب التأكد من أن تطبيق Skype لديه حق الوصول لاستخدام كاميرا جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وإلا ، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمات فيديو عبر Skype. فيما يلي كطريقة منح إذن الوصول:
الخطوة 1: إذهب إلى قائمة إعدادات Windows.
الخطوة 2: حدد الخصوصية.
الخطوة 3: في قسم أذونات التطبيق ، انقر فوق الكاميرا.
الخطوة 4: قم بالتمرير إلى أسفل وتحقق مما إذا كان وصول Skype إلى كاميرا الويب الخاصة بالكمبيوتر ممكّنًا.
3. تحديث سكايب
متى كانت آخر مرة قمت فيها بتحديث تطبيق Skype؟ قد تواجه من حين لآخر مواطن الخلل والأخطاء في الاستخدام إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق. قم بتحديث Skype من Microsoft Store وتحقق من أن التطبيق يتعرف الآن على الكاميرا.
الرابط: Skype
4. تحديث الويندوز 10
يحتوي Skype على متطلبات النظام الخاصة به لكل إصدار من نظام الويندوز. للاستمتاع بالميزات الكاملة للتطبيقات بدون أخطاء ، تأكد من تحديث النظام إلى أحدث إصدار من نظام Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وإذا كنت تستخدم Skype على كمبيوتر مكتبي، فيجب عليك التأكد من أنه يعمل على الأقل DirectX v9.0 (أو أعلى) ولديه 512 ميجابايت على الأقل من ذاكرة الوصول العشوائي. ومن المهم تحديث DirectX باستمرار لاستخدام Skype.
لحسن الحظ، يؤدي تحديث نظام التشغيل Windows 10 OS على الكمبيوتر المكتبي إلى تحديث DirectX وبعض البرامج الأخرى المطلوبة لكي يعمل Skype بسلاسة. لتحديث إصدار Windows 10 ، اتبع هذه الخطوات.
الخطوة 1: إذهب إلى قائمة إعدادات Windows.
الخطوة 2: انقر فوق "التحديث والأمان".
الخطوة 3: اضغط على زر "التحقق من وجود تحديثات" لتنزيل أحدث إصدار من نظام Windows 10 وتثبيته على جهازك.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 محدثًا ، ولكن لا تزال كاميرا Skype لا تعمل ، فجرّب الحل التالي أدناه.
5. إعادة تمكين الكاميرا
قد تكون كاميرا Skype لا تعمل لأن التطبيق فشل في التعرف على كاميرا الويب الخاصة بك. قد يكون هذا بسبب أن كاميرا الويب الخاصة بك "تسيء التصرف" ، وليس حرفيا. يمكنك إصلاح ذلك عن طريق تعطيل كاميرا الويب وإعادة تمكينها. إليك كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1: اضغط على مفتاح Windows + X لبدء تشغيل قائمة الوصول السريع لنظام ويندوز.
الخطوة 2: انقر فوق إدارة الأجهزة.
الخطوة 3: قم بتوسيع فئة الكاميرا وانقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل الكاميرا.
الخطوة 4: حدد تعطيل الجهاز.
الخطوة 5: اضغط على نعم على البطاقة المنبثقة للمتابعة.
الخطوة 6: لإعادة تمكين برنامج تشغيل الكاميرا ، انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز.
الخطوة 7: اضغط على خيار تمكين الجهاز ، وستبدأ كاميرا الويب في العمل بشكل مثالي مرة أخرى.
الآن ، قم بتشغيل تطبيق Skype على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل الآن. إذا لم تُحمل المشكلة فأكمل معنا.
6. قم بالتبديل إلى برنامج التشغيل العام
إذا لم تؤدي إعادة تشغيل برنامج تشغيل كاميرا الويب الافتراضية إلى تشغيل الكاميرا وكنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات فيديو على Skype ، فيجب عليك التبديل إلى برنامج تشغيل عام مضمن في نظام التشغيل Windows 10. قد يكون برنامج تشغيل كاميرا الويب قديمًا أو تالفًا.
الخطوة 1: قم بتشغيل إدارة الأجهزة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوة 2: قم بتوسيع قسم برنامج تشغيل الكاميرا.
الخطوة 3: انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج تشغيل كاميرا الويب واضغط على تحديث برنامج التشغيل.
الخطوة 4: بعد ذلك ، حدد "استعراض الكمبيوتر بحثًا عن برنامج تشغيل" .
الخطوة 5: حدد "دعني أختار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي" - 'Let me pick from a list of available drivers on my computer'.
الخطوة 6: اختر برنامج تشغيل كاميرا الويب العام المتاح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك واضغط على التالي.
الخطوة 7: عند الانتهاء من عملية التحديث ، انقر فوق إغلاق للعودة إلى إدارة الأجهزة.
الخطوة 8: أعد تشغيل الكمبيوتر ، وقم بتشغيل Skype ، وتحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل الآن مع التطبيق.
7. إغلاق التطبيقات الأخرى
إذا كان لديك الكثير من التطبيقات والبرامج قيد التشغيل ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء عمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعاقة Skype عن التعرف على كاميرا جهازك أو تنشيطها. مرة أخرى ، هذا ممكن إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر قديمًا إلى حد ما مع ذاكرة محدودة ومحرك أقراص ثابتة قديم. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إذا كان لديك أي تطبيق مكالمات فيديو أو ربما ، فتح مؤتمرات الفيديو عن بُعد وتطبيقات الاجتماعات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب عليك إغلاقها إذا كان Skype غير قادر على استخدام كاميرا الويب الخاصة بك.
لقد انتهينا!
استخدم أيًا من الأساليب المذكورة أعلاه لإصلاح المشكلة مع تطبيق Skype أو كاميرا الويب للكمبيوتر والعودة إلى استخدام التطبيق لمكالمات الفيديو والاجتماعات ومؤتمرات الويب.
هل أعجبك المقال؟ إليكَ المزيد من المشكلات التي طرحنا حلولها: