أصبح العمل من المنزل منتشرًا أكثر فأكثر في العديد من البلدان حيث تثبط الحكومات العامة لعقد التجمعات الاجتماعية. وهذا يضع الكثير من الضغط على مشغلي الهاتف النقال بشكل فعال حيث تزداد حركة المرور على الإنترنت بمقدار أضعاف. ومع ذلك ، نفى مشغلو الهواتف المحمولة المتأثرة أن انقطاع الشبكة كان في الواقع بسبب زيادة العمل من المنزل.
تتضمن قائمة المشغلين الذين واجهوا مشكلات في الشبكة EE و Three و O2 و Vodafone. وقال مسؤول من EE لبي بي سي:
"لا نعتقد أن ذلك مرتبط بارتفاع العمل في المنزل".المشغلون الآخرون في البداية اتهموا O2 بالمسائل. ومع ذلك ، نفت O2 أيضًا بقولها أنها كانت "قضية عبر الصناعة".
قال مشغل المملكة المتحدة في بيان:
"في الوقت الذي تحتاج فيه البلاد إلى الاتصال بشكل أكبر ، من المهم أن نعمل معًا بدلاً من توجيه الأصابع قبل تحديد الحقائق".كانت شركة فودافون الأقل تأثراً حيث أثرت المشكلة على 9٪ فقط من المكالمات الصوتية على شبكات الـ 3G. ووفقًا للشركة ، "يعمل جميع المشغلين معًا في هذا الشأن".