وقد أجريت الدراسة من خلال طرح كل الأسئلة على المساعدين الثلاثة ويبلغ عدد الأسئلة 800 سؤال لكل واحد. نجح مساعد جوجل في تقديم الإجابات الصحيحة على الأسئلة بنسبة 93٪ بينما بلغت نسبة سيري 83٪ وبلغت نسبة الأجوبة الصحيحة للمساعد Alexa 80٪. هذا تحسن كبير مقارنةً بنتائج العام الماضي حيث سجل مساعد جوجل 86٪ وتمكن سيري من تحقيق 79٪ و 61٪ لدى اليكسا.
يعتمد نظام الدرجات على مقياسين رئيسيين. يمثل المقياس الأول ما إذا كان المساعد الرقمي قادرًا على فهم السؤال بينما يمثل المقياس الثاني ما إذا كانت الاستجابة التي قدمها المساعد الرقمي صحيحة ومرضية.
كانت هناك 5 فئات تم تصنيف الأسئلة التي تم طرحها وهي: المحلية ، التجارة ، الملاحة ، المعلومات ، والقيادة. تضمنت الفئة المحلية أسئلة مثل المواقع القريبة وأسئلة التجارة في طلب المنتجات وكانت للملاحة أسئلة تسأل عن الطريق إلى وجهات معينة وكانت المعلومات تحتوي على استفسارات عامة وكانت الأوامر عادة ما يطلبها أشخاص مثل ضبط المنبه أو التذكير.
ذُكر أن عدد العملاء الذين يقومون بالشراء من خلال الأوامر الصوتية منخفض جدًا. لقد أكدوا أيضًا على أن الناس يميلون إلى إجراء استفسارات متعلقة بالتجارة فقط لاكتساب المزيد من المعرفة والتفاصيل حول المنتج بدلاً من الشراء.