بطاقة Apple تجلب الضوء إلى الظلام
لقد استفادت شركات بطاقات الائتمان من حقيقة أن امتلاك بطاقة ائتمان في معظم الأحيان يعد شرًا ضروريًا. سواء أكان ذلك عن قصد يجعل سداد رصيدك عن قصد أقل وضوحًا مما قد يكون ممكنًا أو إذا كان ذلك مجرد تأثير جانبي لحقيقة أنهم لم يشعروا حقًا بالكثير من الضغط لمعالجة ذلك حتى الآن لا تغير كم هو غير صديق للمستهلك.بعدها تأتي شركة Apple ، لتسليط بعض الضوء على البلاستيك. بدءًا من الافتراض بأن الناس يريدون أن يفهموا ما ينفقونه عليه وكيف يدفعون مقابل ائتمانهم ويفعلون ذلك بطريقة رقمية أولى فإن بطاقة Apple Card تبدو بالتأكيد وكأنها هواء منعش.
المنافسة في بطاقات الائتمان ليست سهلة
إذا كان هناك شيء واحد تعرفه Apple كيف تفعله فهي تحدد نقاط الضعف الشائعة في أحد المنتجات ثم تعالجها واحدة تلو الأخرى. كان ظهور بطاقة Apple Card يوم الاثنين مثالاً كتابياً على ذلك في العمل. في الواقع يمكنك القول أنه بالنظر إلى مدى إحباط العديد من جوانب تجربة بطاقة الائتمان الحديثة فقد كان اختيارًا غنيًا لشركة أبل.فك تشفير المدفوعات الغامضة في متاجر بسيطة يسهل التعرف عليها. جعل استرداد النقود أسرع وأكثر سهولة في الاستخدام. تجاوز الارتباك عندما يتعلق الأمر بالدفع والمبلغ الذي يجب أن يكون عليه ومدى اختلاف المبلغ الذي سيؤثر على الفائدة التي قد تكون مسؤولاً عنها. كل شيء عادة ما يجعل مزودي بطاقات الائتمان التقليدية غامضين لكن شركة Apple Card تعدهم بالتعامل معهم.
تعد ميزات الإدارة اليومية المفيدة رائعة وهي شيء تحتاجه صناعة بطاقات الائتمان بشدة حتى تكون أكثر ملاءمةً للمستهلكين. في الوقت نفسه لا يوجد شيء يقنع الناس تمامًا. تواجه شركة Apple بعض الأسماء الكبيرة والراسخة في مساحة البطاقات الأئتماتية الذين اعتادوا على القتال بقوة من خلال العروض الترويجية والصفقات.
لا تتمتع Apple Card بمكافأة تسجيل وبينما وعدت الشركة بأنها ستضع المستخدمين في الطرف الأدنى من أي فئة من فئات أسعار الفائدة التي تسمح بها درجة الائتمان الخاصة بهم ، فإن الأسعار نفسها ليست أي شيء خاص. ليس من الصعب تصور موفري بطاقات ائتمان آخرين يقدمون عروضًا مغرية لإقناع مستخدمي بطاقة Apple بالتسجيل.
على عكس الهواتف ، ليست بطاقات الائتمان لعبة محصلتها صفر
يحمل معظم الأشخاص هاتفًا واحدًا ويستقر معظمهم على iOS أو Android. بطاقات الائتمان مختلفة. ليس من غير المألوف حقًا العثور على ورقتين أو أكثر من البطاقات المختلفة الموجودة في محفظة شخص. سواء كان ذلك بسبب أن إحدى البطاقات لديها مكافآت أفضل على عمليات شراء معينة مثل الطعام أو الوقود أو لفصل الأعمال عن المصاريف الشخصية فإن ولاء المستهلك لا يعمل بنفس الطريقة في بطاقات الائتمان كما هو الحال مع الهواتف.إذا قمت بالترقية إلى iPhone XS فمن المحتمل أن تتخلص من هاتفك الحالي في هذه العملية. تسهل شركة Apple والناقلات عمليات التبادل التجاري أو يمكنك العثور على مشترٍ لطرف ثالث سواءً كان نشاطًا تجاريًا متخصصًا في الأجهزة التي تم شراؤها أو بيعها بشكل خاص على eBay. ربما تحصل والدتك على الهاتف القديم أو ينتقل إلى ابنك. في المقابل تعد بطاقة الائتمان الجديدة عادةً إضافة إلى المحفظة وليس بالضرورة بديلاً مباشرًا.
إن جعل الناس يشتركون في Apple Card هو الجزء الأول من تحدي Apple ، إذن. إذا اشتريت iPhone ، فسيكون ذلك بمثابة قفل يمكنك استخدام متجر التطبيقات كذلك. على الرغم من ذلك يمكن لعملاء Apple Card سحب بطاقة ائتمان بنكهم العادية أو AMEX لشركتهم أو بطاقة تحمل علامة تجارية. لا يعد هذا الاشتراك الأولي مفيدًا للغاية إذا كان العملاء لا يضعون عمليات الشراء بانتظام على البطاقة.
بالتأكيد أبل لديها ميزة مبكرة هناك. مع تحميل بطاقة Apple Card بشكل فعال على جهاز iPhone ، فقد أصبحت في مقدمة تجربة العملاء. على الرغم من ذلك تمتلك Apple Music ذلك أيضًا لكن لا يزال الناس يشتركون في Spotify تم تحميل Apple Books مسبقًا على نظام التشغيل iOS لكن Amazon Kindle ما زالت ناجحة بشكل كبير.
باختصار ، أن تكون أمام مستخدم محتمل أمر رائع ، لكنه مجرد نقطة انطلاق. إن طبيعة بطاقات الائتمان - وخاصة البطاقات التي لا توجد رسوم ، والتي يوجد منها الكثير تشجع على عدم الولاء. قد تكون ميزات Apple Card شفافة بشكل ساحر ولكن عليك فعلاً أن تفضلها حقًا في مقاومة إغراء تحويل الرصيد إلى بطاقة منافسة يمكن أن توفر لك مئات أو حتى آلاف الدولارات.
ليس هناك من ينكر أن Apple Card استحوذت على اهتمام مستخدمي بطاقات الائتمان. من بين الخدمات الجديدة التي أعلنتها الشركة هذا الأسبوع ، يمكن القول إنها الأكثر إثارة للاهتمام: هناك شركات ناشئة تحاول تعطيل مساحة "FinTech" بالفعل ولكن لا يوجد أي شيء من هذا الارتفاع الذي تجلبه حمولة أبل . ومع ذلك فإن منتجها من الجيل الأول يقع بالتأكيد في الجانب التبسيط.
هذا أمر متوقع ولا يوجد شيء يمكن قوله أن Apple Card v.2 لن تكون أكثر تنافسية وأكثر تقدماً وأكثر جاذبية بشكل عام. في غضون ذلك ، لن يبقى المنافسون الموجودون صامدين - ولديهم أشهر للعمل على استجابتهم ، قبل أن تسجل Apple Card عميلها الأول هذا الصيف. والسؤال الأكبر هو ما إذا كان بوسع أبل أن تتفاعل مع تلك الصفقات من خلال جعل بطاقة الائتمان الخاصة بها تتقدم تنافسيًا وأسرع من منافسيها الحاليين الذين يمكنهم اقتراض تقنيات إدارة البطاقة والأمان التي يراعيها المستهلك.
إقرأ أيضاً: