نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك؟
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب Gmail الخاص بك لأنك غير قادر على تذكر معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ، فستساعدك ميزة استرداد حساب Gmail في الرجوع إلى بريدك الإلكتروني.
- انتقل إلى https://accounts.google.com/signin/recovery.
- انقر على نسيت البريد الإلكتروني إذا كنت لا تستطيع تذكر عنوان البريد الإلكتروني لحساب Gmail الخاص بك.
- أدخل رقم الهاتف المرتبط بحساب Gmail الخاص بك أو أدخل عنوان البريد الإلكتروني البديل الذي قدمته عند إنشاء حساب Gmail الخاص بك وانقر فوق التالي.
- اكتب اسمك الأول واسم العائلة وانقر على التالي.
- انقر على إرسال لمطالبة Google بإرسال رمز التحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قدمته.
- أدخل رمز التحقق بعد استلامه وانقر على التالي.
- انقر على اسم الحساب المقدم لتسجيل الدخول.
- انقر فوق نسيت كلمة المرور إذا كنت غير قادر على تذكر كلمة المرور لهذا الحساب.
- أدخل كلمة المرور الأخيرة التي تتذكرها واتبع المطالبات. انقر على تجربة طريقة أخرى إذا كنت لا تستطيع تذكر أي كلمات مرور مرتبطة بحساب Gmail.
- اكتب رقم الهاتف المرتبط بالحساب لتلقي رمز التحقق.
- أدخل رمز التحقق بعد استلامه وانقر على التالي.
- قم بإنشاء كلمة مرور جديدة لحساب Gmail الخاص بك وقم بتسجيل الدخول.
تساعد رسائل خطأ Gmail في تحديد المشكلة بحيث يمكنك حلها بسرعة. إذا كنت تتلقى رسالة خطأ "Bad Request" أو "Oops" عند العمل في Gmail ، فاتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه لإصلاحها.
1. تأكد من أنك تستخدم Gmail في متصفح ويب مدعوم. يعمل Gmail بشكل أفضل عند استخدامه في أحدث إصدار من المتصفحات التالية.
- جوجل كروم
- Firefox
- Safari
- Internet Explorer
- Microsoft Edge
3. قم مؤقتًا بإيقاف تشغيل أي ملحقات أو إضافات للمتصفح لمعرفة ما إذا كانت تتداخل مع Gmail أم لا. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام التصفح الخاص أو التصفح المتخفي في متصفحك لفتح Gmail بدون تشغيل أي إضافات. إذا كان Gmail يعمل بشكل صحيح دون تشغيل أي إضافات ، فقم بتمكينها في وقت واحد لتحديد الجاني.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بك. قد يؤدي ذلك إلى الاهتمام بتحميل أو تنسيق المشكلات التي تواجهها في Gmail.
5. انتقل إلى https://mail.google.com/?labs=0 لفتح Gmail بدون أي معمل. إذا كنت تختبر حاليًا أي ميزات تجريبية في Gmail ، فقد تسبب رسائل خطأ في Gmail. إذا أدى هذا إلى حل المشكلة ، فجرّب تعطيل الميزات الاختبارية واحدًا في المرة الواحدة لتحديد سبب الخطأ.
6. انتقل إلى لوحة بيانات G Suite للتعرف على المشكلات المعروفة التي يواجهها Gmail حاليًا.
هل لم يتم تحميل Gmail لديك؟
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك ، ولكن يتم تحميله ببطء أو لن يتم تحميله على الإطلاق ، فجرب خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه هذه.
1. تأكد من أنك تستخدم Gmail في متصفح ويب مدعوم. يعمل Gmail بشكل أفضل عند استخدامه في أحدث إصدار من المتصفحات التالية.
- Google Chrome
- Firefox
- Safari
- Internet Explorer
- Microsoft Edge
2. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بك. قد يؤدي تنفيذ ذلك إلى معالجة مشكلات التحميل التي تواجهها في Gmail.
3. تحقق من إضافات المتصفح لمعرفة ما إذا كانت تتداخل مع Gmail أم لا. يمكنك استخدام التصفح الخاص أو التصفح المتخفي في متصفحك لفتح Gmail دون تشغيل أي إضافات. إذا كان Gmail يعمل بشكل صحيح دون تشغيل أي إضافات ، فقم بتعطيلها كلها ثم تمكينها في وقت واحد لتحديد الجاني.
4. انتقل إلى لوحة بيانات G Suite للتعرف على المشكلات المعروفة التي يواجهها Gmail حاليًا.
هل رسائل البريد الإلكتروني لديك مفقودة؟
إذا لم تكن قد تلقيت رسائل كنت تتوقعها ، فأنت لا تتلقى أي رسائل بريد إلكتروني جديدة على الإطلاق ، أو اختفت رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في صندوق الوارد الخاص بك ، تحقق من العديد من الإعدادات لمعرفة السبب.
رسائل Gmail مفقودة على جهاز الكمبيوتر
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك وانقر فوق السهم المتجه لأسفل في مربع البحث.
- انقر على السهم بجوار كل البريد واختر البريد ، والبريد العشوائي والمهملات.
- انقر فوق بحث لمعرفة ما إذا كانت الرسائل المفقودة قد تم حذفها أو وضعها في الأرشيف أو وضع علامة عليها كرسالة غير مرغوب فيها. إذا لم يكن كذلك ، تابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- انقر على رمز الترس في الجانب العلوي الأيسر واختر الإعدادات.
- انقر فوق علامة التبويب عوامل تصفية و العناوين المحظورة.
- ابحث عن أي فلاتر تحتوي على "حذف" أو "تجاوز البريد الوارد" كإجراء.
- انقر على "تعديل" لتغيير الفلتر أو "حذف" لحذفه.
- انقر على علامة التبويب إعادة التوجيه والوصول عبر POP / IMAP في إعدادات Gmail.
- تحقق لمعرفة ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني للتوجيه مدرجًا في قسم إعادة التوجيه. إذا كان الأمر كذلك ، فأوقف تشغيل الإعداد أو حدد الاحتفاظ بنسخة Gmail في البريد الوارد أو وضع علامة على نسخة Gmail كمقروءة.
- انقر فوق حفظ التغييرات لتطبيق أي تغييرات قمت بها.
إذا لاحظت نشاطًا غير مألوف في حساب بريدك الإلكتروني أو واجهت مشكلة باستمرار في تسجيل الدخول ، فيجب اتخاذ خطوات لتأمينه على الفور ، نظرًا لأن شخصًا ما قد اخترق حسابك في Gmail.
الإعدادات والإجراءات التي يجب مراعاتها تشمل:
- جهات الاتصال تعلمك بأنها تلقت رسائل غير مرغوب فيها من حساب Gmail الخاص بك.
- التغييرات على الإعدادات ، مثل تفويض البريد ، وإعادة التوجيه ، والردود التلقائية.
- عناوين البريد الإلكتروني المحظورة أو الفلاتر التي لم يتم إعدادها.
- رسائل البريد الإلكتروني التي تم حذفها بشكل غامض.
- انتقل إلى صفحة أمان حساب Google وسجّل الدخول إذا طُلب منك ذلك.
- انقر على أحداث الأمان الأخيرة وتحقق من وجود أي نشاط مريب.
- انقر فوق No It Was Me إذا رأيت أي نشاط لم تقم به. اتبع الخطوات المقدمة لتأمين حسابك.
- انقر فوق أجهزتك وانقر فوق عدم التعرف على جهاز؟ إذا رأيت أي جهاز تم إدراجه ليس خاص بك وسجل دخولك إلى حساب Google الخاص بك. اتبع الخطوات المقدمة لتأمين حسابك.