تحتاج الشركات إلى فرق كبيرة عبر المؤسسة ، ولكن بشكل خاص في مجال التسويق. يتمتع المحترفون الذين يصنعون صورة الشركة العامة بتأثير كبير على دفع نجاحها. التسويق يعمل على جعل الشركات جذابة وذات صلة وجذابة بحيث يحاول المستهلكون منتجهم أو خدماتهم مرة واحدة - ويستمرون في العودة. حتى إذا كانت الشركة تشعل السوق بمنتجاتها ، فإنها لن تحقق إمكاناتها الكاملة بدون فريق تسويق رائع.
جعلت الكمية الكبيرة من البيانات المتوفرة الآن مهمة أعضاء فريق التسويق أكثر تعقيدًا حيث أنهم يسعون إلى تحديد كيفية استخدام إنفاقك الرقمي لتحديد تفضيلات المستهلك بشكل أفضل.
لكن في الوقت الذي يصعب فيه بناء فريق تسويق كبير ، فإنه ليس ميئوسًا منه. بمساعدة تقنيات مختارة ، من الممكن إنشاء مجموعة ممتازة من الألف إلى الياء. إليك المكان الذي يمكنك البدء فيه:
جعل الفريق يشعر بالأسرة
أفضل الفرق تعمل بسرعة وبسرعة. عندما تتغير الظروف ، فإنها تعرف نقاط القوة والضعف لدى كل عضو بشكل جيد بما يكفي للتكيف بدلاً من التعثر. هذا مهم بشكل خاص في فرق التسويق ، حيث يكون التكيف أمرًا ضروريًا يوميًا. وكما تقول سارة فروي ، مديرة التسويق عبر الإنترنت في Pantheon ،
"تحتاج إلى فريق تسويق رقمي رشيق ومتماسك مع أعضاء يشعرون أنهم يستطيعون الاعتماد على بعضهم البعض عندما يبني الضغط".يتطلب إنشاء هذه المجموعة المتماسكة من أعضاء الفريق التحدث إلى بعضهم البعض. فكر في استخدام نظام مراسلة داخلي لتشجيع التواصل المتكرر والعضوي بين فريق التسويق. على سبيل المثال ، يستخدم Liberty Mutual تطبيق Slack لكل شيء بدءًا من حل المشكلات على مستوى المجتمع وحتى إدارة عبء العمل للحصول على إحصاءات سريعة من خبراء الشركة. و لا تنسى أن الأسرة التي تلعب معاً تبقى معاً .
توظيف المتخصصين قبل العموميين
إن بناء فريق كامل من المهنيين "المهارة في جميع المهن" أمر مغري. عندما يكون الجميع جيدًا في كل شيء ، يبدو من المنطقي أن يتفوق الفريق. ولكن في الواقع ، تحتاج إلى بعض الاختصاصيين في فريقك لجعله كيانًا ديناميكيًا يمكنه فعل ما لا تستطيع فرق التسويق الأخرى فعله. يضمن وجود متخصص في تحسين محركات البحث على سبيل المثال أن الفريق لا يكافح للحصول على تصنيفات محرك البحث التي يريدها. أخذت شركة كاد برمجيات بدء التشغيل Onshape هذا النهج ، توظيف أخصائييها أولا وأخيرًا إضافة أخصائي تسويق إلى قائمتها. وقد عمل ذلك لصالح الشركة لأن المتخصصين فيها من المتوقع أيضًا أن يكونوا متقاطعين.
يمكن أن يكون من الصعب العثور على المتخصصين والأصعب في اجتذابهم . ضع في اعتبارك استخدام chatbots لإجراء للأجابة على الأسئلة الروتينية ، وجدولة المقابلات. هذا يعطي الموظفين المزيد من الوقت للتركيز على المقابلات بأنفسهم. عندما يحتاج الفريق التسويقي إلى إضافة شخص محدد جدًا إلى صفوفه ، يمكن للذكاء الأصطناعي مساعدة المُجهِّلين في العثور على الأفضل. على سبيل المثال، النظر في الأدوات التي تستخدم مثل Interseller، والتي يمكن أن تساعدك على النمس من الباحثين عن العمل السلبي (في كثير من الأحيان بعض من أفضل المواهب تجدها هناك)، أو ClearFit، والذي يجد وتحتل المرتبة المرشحين بالنسبة لك على أساس مدى المتقدمين يناسب احتياجاتك.
استحوذ على الزبون
يجب أن تفهم فرق التسويق الأشخاص الذين يتحدثون إليهم. هذا لا يعني فقط الخصائص الديموغرافية للمستهلكين أو أنماط الشراء ، بل تجربتهم الشاملة مع العلامة التجارية. وفقا لميشيل هوف، من UserTesting،
"من المهم للشركات فهم نقاط الألم النموذجي للعملاء "، والأفضليات، والاحتياجات، وكيف يبحثون عن الحلول حتى يتمكنوا من إيصال رسالة ذات الصلة والرنانة في كل مرحلة من مراحل عملية صنع القرار ".تتحول الشركات إلى التعلم الآلي لفهم العملاء على مستوى أعمق. يمكن للتكنولوجيا مراقبة السلوكيات الاستهلاكية ، والتعلم منها ، ثم التنبؤ بما ومتى وكيف سيشتري الشخص بعد ذلك. إنها طريقة للاستفادة من نفسية المستهلك دون حساب وعدم التركيز على مجموعات التركيز. يتيح التعلم الآلي للفرق التسويقية مواكبة المستهلكين بدلاً من اللحاق بالركب باستمرار بسبب قدرتها على إجراء تنبؤات مبنية على أساس سلوك المستهلك.
لا توجد صيغة سحرية لإنشاء فريق تسويق رائع. لا يوجد حل تقني مثالي أيضًا. ولكن إذا تناولت هذه المناطق الثلاثة ، فستكون على الأرجح على المسار الصحيح لبناء الفريق الذي تحتاجه شركتك.