أعلنت شركة جوجل عن تحديث لخرائط Google ، لكل من نظامي Android و iOS ، و يجلب التحديث ميزة مراسلة الأنشطة التجارية بشكلً مباشر . الميزة الجديدة متاحة الآن ، ويمكن العثور عليها في القائمة الجانبية للتطبيق. إلى جانب الاطلاع على التطبيقات ، سيتمكن العملاء في بعض البلدان من التواصل مع الأنشطة التجارية المحددة. يعتمد ذلك على ما إذا كان النشاط التجاري قد اشترك في تطبيق Google My Business الجديد أم لا ، وإذا كان قد مكّن الرسائل. أكدت أبحاث العام الماضي أن جيل الألفية (المولود بين الثمانينيات والتسعينيات) يفضلون الرسائل النصية على المكالمات الهاتفية ، أو أي شكل آخر من أشكال التواصل. وذلك لكون الرسائل النصية تكون أقل تشويشاً من المكالمات الهاتفية . يعتقد جيل الألفية أيضًا أن النص هو طريقة رائعة لتلقي المواعيد وتذكير التسليم والدفع ، بالإضافة إلى الاستطلاعات والعروض الترويجية. يقولون هذا غير مزعج ، و يذكرهم في وقتهم وبأفضل طريقة ممكنة. وقال روريك برادبوري ، رئيس قسم الاتصالات والأبحاث في شركة لايف بيرسون العالمية:
"ما نراه في البيانات البحثية هو أن الهاتف أصبح حقا امتدادا للذات ، وأن المنصات والتطبيقات داخله - الحياة الرقمية - تحتل أكثر من تفاعلاتها غير المتصلة بالإنترنت".
